FAQ

1.1. Was bedeutet "powered by cloudworx"?

Die DeepL for Salesforce App wurde von cloudworx in Kooperation mit DeepL erstellt.

DeepL liefert die überlegene Übersetzungstechnologie, während cloudworx als offizieller Salesforce Partner im DACH-Raum die App programmiert hat und das nötige Wissen rund um Salesforce und die Integration einbringt.

2.1. Welche Salesforce Version benötige ich, um DeepL for Salesforce zu nutzen?

Für die Nutzung der App benötigst du eine der folgenden Salesforce Produkte in der Enterprise oder Unlimited Edition:

• Salesforce Sales Cloud

• Salesforce Service Cloud

• Salesforce Platform Cloud

2.2. Benötige ich einen DeepL-Account?

Ja, du benötigst für die Nutzung von DeepL for Salesforce einen Account bei unserem Partner und Übersetzungsdienstleister DeepL.

Über diesen erhältst du einen gültigen API-Schlüssel, der notwendig für die Verknüpfung deines Salesforce CRM-Systems und DeepL ist.

Zu beachten: Je nach ausgewähltem Plan und Übersetzungsumfang, erhebt DeepL ggf. eine monatliche Gebühr i. H. v. 4,99 € für den Erhalt des API-Schlüssels. Mehr dazu erfährst du hier.

3.1. Ich habe ein Problem mit DeepL for Salesforce. An wen kann ich mich wenden?

Solltest du ein Problem mit DeepL for Salesforce haben, kannst du dich jederzeit per E-Mail an support@deepl-for-salesforce.com an uns wenden. Oder ruf uns an: +49 (0)800 25 68 396. Wir helfen dir umgehend weiter!

3.2. Wie kann ich meinem Administrator oder Support-Mitarbeiter die Möglichkeit geben, auf meinen Account zuzugreifen?

Um deinem Admin oder einem unserer Support-Mitarbeiter Zugriff auf deinen Account zu gewähren, musst du in deiner Salesforce Org auf dein Profil gehen und die Profileinstellungen öffnen. Hier suchst du nach "Grant Account Login Access" und kannst nun den gewünschten Personen für einen von dir gewählten Zeitraum Zugriff auf deinen Account gewähren.